POR FAVOR, TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE:

 

POLÍTICA DE DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO FÍSICO

​

Los productos impresos disponibles a la venta en el sitio web de Historias del Piano Colombiano son por encargo, ya que, no siempre tenemos productos listos para el envío inmediato.

 

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POLÍTICA DE ENVÍO

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El envío de nuestros productos físicos es gratuito.

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El envío del producto puede tardar entre 3 y 14 días calendario, dependiendo del tiempo que lleve preparar el encargo, así como de la cantidad de pedidos que se tengan pendientes por despachar.

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Luego de que el producto físico esté listo para ser enviado, la empresa de envíos tardará el tiempo necesario en hacer la entrega.

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El número de rastreo del envío será enviado al correo electrónico registrado en la compra, una vez el producto físico haya sido enviado a la oficina de correos.

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Únicamente se realizan envíos a nivel nacional (Colombia).

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 POLÍTICA DE CAMBIO Y REEMBOLSO

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Se aceptan cambios nuestros productos físicos hasta ocho días calendario después de la compra.

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Únicamente tienen cambio los productos físicos que cumplan con los siguientes parámetros:

- impresión deficiente e ilegible

- mala instalación del argollado

- páginas mal numeradas

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No se aceptan cambios si el producto está manchado, mojado o arrugado.

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Nuestras encomiendas son empacadas en materiales resistentes; sin embargo, el proyecto Historias del Piano Colombiano no se hace responsable por averías o daños que el producto pueda sufrir en el camino. Aún así, es posible que, en caso de avería o pérdida, la empresa de correos pueda responder por ello. Si esto sucede, tanto el vendedor como el comprador recibirán instrucciones de la empresa de correos para proceder con la indemnización que ésta pueda otorgar.

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Para realizar el cambio de nuestros productos físicos (libros, cartillas, partituras, etc) , por favor comunicarse con el vendedor a través de los canales de comunicación habilitados en el sitio web de compra.